1. ¿Cómo realizar una compra en Ortopedia Viva?
Compra fácil y segura en nuestro eCommerce de insumos médicos y ortopedia online en Chile. Selecciona productos, agrega al carrito y sigue el proceso de pago con opciones seguras.
2. ¿Qué medios de pago ofrece Ortopedia Viva?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos.
3. ¿Cómo funcionan los despachos en Ortopedia Viva?
Realizamos envíos a todo Chile con diferentes modalidades según el producto y la región. También puedes elegir retirar tu pedido en nuestra tienda en Mall Apumanque para mayor comodidad.
4. ¿Cuánto demora el despacho?
Los tiempos de entrega varían según la región y el tipo de producto, pero generalmente se realiza entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Llegará a tu correo información sobre el proceso de despacho.
5. ¿Puedo retirar mi pedido en tienda?
Sí, ofrecemos la opción de retiro en nuestra tienda ubicada en Av. Manquehue Sur 31, local 383 (Mall Apumanque) para pedidos confirmados. Recibirás un aviso cuando tu compra esté lista para ser retirada en nuestra sucursal, donde te atenderemos personalmente.
6. ¿Qué hago si recibo un producto con daño, defecto o deseo cambiarlo?
Por favor, contáctanos inmediatamente vía correo (contacto@ortopediaviva.cl) o teléfono para indicarnos el problema. Te guiaremos en el proceso de devolución o cambio conforme a nuestra política de cambios y devoluciones.
7. ¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones por retracto o cambio voluntario en productos estériles o descartables con sellos abiertos (p. ej., jeringas, guantes, catéteres, apósitos estériles), artículos de uso personal/íntimo abiertos o usados (como colectores urinarios o calzones para incontinencia), productos de ostomía y curación de heridas con sellos abiertos, personalizados o confeccionados a medida, ni en artículos en liquidación/oferta final. Esto no afecta tus derechos: si cualquiera de estos productos presenta falla de fábrica.
8. ¿Qué hacer si tengo dudas o necesito atención al cliente en Ortopedia Viva?
Claro, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus consultas, ayudarte a elegir productos y acompañarte en tu compra. Puedes contactanos por correo a contacto@ortopediaviva.cl o al Whatsapp 56979941134
9. ¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos personales y pagos?
Utilizamos protocolos de seguridad como certificados SSL y plataformas de pago seguras para proteger tu información personal y financiera. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y privacidad de tus datos.
10. ¿Qué hago si tengo problemas para ingresar mi pedido o pago?
Puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente para recibir apoyo técnico o asistencia en tu compra. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
11. ¿Ortopedia Viva es confiable para comprar insumos médicos en Chile?
Somos un eCommerce especializado en insumos médicos Chile y ortopedia, ofreciendo productos certificados, asesoría experta y atención personalizada.